Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Bei ATLASIO können Sie Ihr Produkt immer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben - natürlich kostenfrei und ohne Angaben von Gründen. Ihre Gutschrift erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte gehen Sie zur Rückgabe wie folgt vor:

1. Artikel im Originalkarton verpacken

Bitte deinstallieren Sie Ihr Produkt und verpacken Sie es möglichst sicher. Am besten eignet sich hierfür der Originalkarton.

2. Kundenservice kontaktieren

Die Rücksendung möchten wir Ihnen erleichtern, indem wir das Produkt bei Ihnen zu Hause abholen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@atlasio.de, um eine Abholung durch einen Spediteur zu vereinbaren. Unser Team freut sich über kurzes Feedback zum Produkt.

3. Abholung

Bei der Abholung durch einen unserer Partner erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie im Blick behalten, wann Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Aus welchen Ländern werden Rücksendungen akzeptiert?

Rücksendungen aus Deutschland werden akzeptiert. 

Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?

Via DHL-Abholung

Wie hoch ist die Retouren Gebühr?

Wie berechnen keine Retouren Gebühr. 

Wie viel zahlen Kunden für den Rückversand?

Es entstehen keine Kosten für unsere Kunden.

WIDERRUF

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pantes GmbH, Maria-Theresia-Straße 11, 81675 München, Deutschland, Telefon: +49 89 693 134 740, E-Mail: service@atlasio.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir holen die Waren auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Möchten Sie Ihren Vertrag widerrufen, so füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es uns per Post oder E-Mail an:

Pantes GmbH, Maria-Theresia-Straße 11, 81675 München, service@atlasio.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).

UMTAUSCH

Bei ATLASIO können Sie Ihr Produkt immer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen - natürlich kostenfrei und ohne Angaben von Gründen. Der Umtausch ist gegen jedes Produkt aus unserem Online-Shop möglich, welches den gleichen Verkaufs-Preis aufweist. Gehen Sie hierzu bitte wie folgt vor:

1. Umtausch-Artikel im Originalkarton verpacken

Bitte deinstallieren Sie Ihr Produkt und verpacken Sie es möglichst sicher. Am besten eignet sich hierfür der Originalkarton.

2. Kundenservice kontaktieren und gewünschtes Produkt nennen

Die Rücksendung des ersten Produkts möchten wir Ihnen erleichtern, indem wir das Produkt bei Ihnen zu Hause abholen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@atlasio.de oder +49 89 693 134 740, um eine Abholung durch einen Spediteur zu vereinbaren. Bitte teilen Sie in diesem Zuge auch mit, welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten. 

3. Abholung des ersten Produkts

Bei der Abholung durch einen unserer Partner erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie im Blick behalten, wann Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

4. Neues Produkt erhalten

Nachdem wir von Ihnen die Information erhalten haben, dass Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, senden wir Ihnen direkt Ihr neues Produkt. Die erneute Sendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns